Surabaya Single Windows (SSW) Alfa merupakan program inovasi layanan perizinan dan non perizinan dari Pemerintah Kota Surabaya. Surabaya Single Windows Alfa ini merupakan aplikasi pengembangan dari aplikasi sebelumnya yang bernama Surabaya Single Windows yang diluncurkan pada tahun 2013. Dengan adanya aplikasi SSW Alfa ini warga Kota Surabaya dapat mengurus permohonan layanan secara online. Kelurahan Gubeng secara konsisten melayani warga dengan menggunakan sistem digitalisasi yang telah disediakan oleh Pemerintah Kota Surabaya. Tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk mendeskripsikan implementasi program layanan digitalisasi Surabaya Single Windows Alfa di Kelurahan Gubeng, Kecamatan Gubeng, Kota Surabaya berdasarkan teori Keberhasilan Implementasi Program menurut George Edward III yang terdiri dari Komunikasi, Disposisi, Sumber Daya dan Struktur Birokrasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Kualitatif desktiptif dengan pengambilan data Observasi dan Wawancara. Hasil Penelitian menunjukan bahwa program Surabaya Single Windows Alfa sudah berjalan dengan baik. Akan tetapi dalam pelaksanaannya masih terdapat beberapa hambatan yang menghambat jalannya pelaksanaan program. Adapun faktor penghambat yang ditemukan dalam penelitian ini yaitu masih perlunya pemerataan pemahaman pengaplikasian Surabaya Single Windows Alfa untuk sumber daya manusia di Kelurahan Gubeng dan kurangnya sosialisasi terhadap masyarakat terkait program Surabaya Single Windows Alfa yang mengakibatkan masih banyak masyarakat yang belum memahami terkait syarat ataupun berkas yang menjadi persyaratan permohonan