Permasalahan mengenai perilaku organizational citizenship behavior belum sepenuhnya berjalan di antara karyawan. Yang mana karyawan belum mau melakukan pekerjaan melebihi tugas formal mereka dan belum memberikan kinerja yang melebihi harapan dari perusahaan untuk meningkatkan efektifitas perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan transformasional, workload, work engagement terhadap emotional exhaustion dan organizational citizenship behavior pada PT. Wangta Agung Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sumber data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner. Populasi penelitian adalah karyawan PT. Wangta Agung Surabaya. Pemilihan responden dilakukan dengan metode non-probability sampling jenuh dengan jumlah responden sebanyak 102 orang. Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional dan workload berpengaruh signifikan terhadap emotional exhaustion dan organizational citizenship behavior karyawan pada PT. Wangta Agung Surabaya, sedangkan work engagement berpengaruh tidak signifikan terhadap emotional exhaustion tetapi work engagement berpengaruh signifikan terhadap OCB pada PT. Wangta Agung Surabaya.